बीआईएस एक सुस्थापित शिकायत निवारण प्रक्रिया का अनुसरण करता है। शिकायत प्रबंधन और प्रवर्तन विभाग (सीएमईडी) में केंद्रीय रूप से शिकायतें दर्ज की जाती हैं। ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों माध्यमों से शिकायतें की जा सकती हैं। ऑनलाइन शिकायत मोबाइल ऐप ‘बीआईएस केयर’ के माध्यम से या ‘उपभोक्ता कार्यक्रम पोर्टल’ के माध्यम से की जा सकती है। शिकायत मिलने पर इसकी जांच की जाती है और इसके निवारण के लिए आगे की कार्रवाई की जाती है।ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करें।.
| Ms. Supriya Sachdeva |
| Sc-D/Jt.Director |
| sachdeva[at]bis[dot]gov[dot]in |
| Telephone No.: 0172-2650206 & 2650290 Extn. 125 Mobile No.: 8283957487 |
| Shri S.C Naik |
| Sc-D & Head-in Charge |
| subash[at]bis[dot]gov[dot]in |
| Telephone No: 0172-2650206 & 2650290 Extn. 135 Mobile No: 7077704799 |
| Shri Sahil Bhatia |
| Sc-D/Jt.Director |
| sbhatia[at]bis[dot]gov[dot]in |
| 0172-2650206 & 2650290 Extn. 131 |
| Shri Shiv Parkash |
| Sc-D/Jt.Director |
| spsaharan1512[at]bis[dot]gov[dot]in |
| Telephone No: 0172-2650206 & 2650290 Extn. 131 Mobile No.: 9414070892 |
| Shri Gorenand Prasad Yadav |
| Scientist-C/Deputy Director |
| gorenand[at]bis[dot]gov[dot]in |
| Telephone No: 0172-2650206 & 2650290 Extn. 131 Mobile No.: 7638893175 |
| Shri Vikram Achale |
| Scientist-B/Assistant Director |
| Vikram.achale[at]bis[dot]gov[dot]in |
| Telephone No: 0172-2650206 & 2650290 Extn. 125 Mobile No. : 8516861524 |