बीआईएस एक सुस्थापित शिकायत निवारण प्रक्रिया का अनुसरण करता है। शिकायत प्रबंधन और प्रवर्तन विभाग (सीएमईडी) में केंद्रीय रूप से शिकायतें दर्ज की जाती हैं। ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों माध्यमों से शिकायतें की जा सकती हैं। ऑनलाइन शिकायत मोबाइल ऐप ‘बीआईएस केयर’ के माध्यम से या ‘उपभोक्ता कार्यक्रम पोर्टल’ के माध्यम से की जा सकती है। शिकायत मिलने पर इसकी जांच की जाती है और इसके निवारण के लिए आगे की कार्रवाई की जाती है।ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करें।.
| श्री. सतीश कुमार |
| वैज्ञानिक-जी एवं प्रमुख |
| hmubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-9971992730 |
| श्री. पीयूष वासेकर |
| वैज्ञानिक-डी/संयुक्त निदेशक |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-7702278822 |
| श्री. त्रिनाध कोथापल्ली |
| वैज्ञानिक-डी/संयुक्त निदेशक |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-91763 97132 |
| श्री. शीतल पाटील |
| वैज्ञानिक-सी/उप निदेशक |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-7276 308 081 |
| कांचन उराँव |
| वैज्ञानिक-सी/उप निदेशक |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-9599978046 |
| श्री. अभिमन्यु राव |
| अनुभाग अधिकारी |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-9819259421 |
| समीर कुमार |
| मानक प्रचार अधिकारी |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-8327701332 |
| श्री. विक्रम सिंह |
| हॉलमार्किंग प्रतिनिधि |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-98204 24582 |
| कोमल गोरे |
| हॉलमार्किंग प्रतिनिधि |
| mubo1[at]bis[dot]gov[dot]in |
| +91-93218 90378 |