वैश्विक अर्थव्यवस्थाओं के एकीकरण के साथ, विश्व भर के देश अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्राप्त करने और आर्थिक लाभ हासिल करने के लिए स्वयं को रणनीतिक रूप से स्थापित कर रहे हैं। BIS, पटना अपनी अनुरूपता मूल्यांकन से संबंधित मुख्य गतिविधियों के माध्यम से सुरक्षित, विश्वसनीय एवं गुणवत्तापूर्ण वस्तुएँ प्रदान कर राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था को लाभ पहुँचा रहा है; उपभोक्ताओं के स्वास्थ्य जोखिमों को कम कर रहा है; पर्यावरण की सुरक्षा कर रहा है; निर्यात को प्रोत्साहित कर तथा आयात के विकल्पों को बढ़ावा देकर; और उत्पादों की अनावश्यक विविधताओं के अत्यधिक प्रसार को नियंत्रित कर रहा है। BIS की मानकीकरण एवं प्रमाणन योजनाएँ उपभोक्ताओं और उद्योग को लाभ पहुँचाने के साथ-साथ उत्पाद सुरक्षा, उपभोक्ता संरक्षण, खाद्य सुरक्षा, पर्यावरण संरक्षण, भवन एवं निर्माण जैसे क्षेत्रों में विभिन्न सार्वजनिक नीतियों को भी समर्थन प्रदान करती हैं।
बीआईएस एक सुस्थापित शिकायत निवारण प्रक्रिया का अनुसरण करता है। शिकायत प्रबंधन और प्रवर्तन विभाग (सीएमईडी) में केंद्रीय रूप से शिकायतें दर्ज की जाती हैं। ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों माध्यमों से शिकायतें की जा सकती हैं। ऑनलाइन शिकायत मोबाइल ऐप ‘बीआईएस केयर’ के माध्यम से या ‘उपभोक्ता कार्यक्रम पोर्टल’ के माध्यम से की जा सकती है। शिकायत मिलने पर इसकी जांच की जाती है और इसके निवारण के लिए आगे की कार्रवाई की जाती है।ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करें।.
| चंद्रकेश सिंह |
| वैज्ञानिक-ई/निदेशक एवं प्रमुख |
| hptbo@bis.gov.in |
| +91 9868856361 |
| विजय कुमार गौरव |
| वैज्ञानिक-डी/संयुक्त निदेशक |
| vizy04@bis.gov.in |
| +91 9804803102 |
| सुधांशु सुमन |
| वैज्ञानिक-सी/उप निदेशक |
| ssudhanshu@bis.gov.in |
| +91 8271256358 |
| हिमांशु कुमार |
| वैज्ञानिक-सी/उप निदेशक |
| himanshuk@bis.gov.in |
| +91 9162553578 |
| अनिल कुमार सिंह |
| सलाहकार |
| ptbo@bis.gov.in |
| 7004755518 |
| प्रशांत कुमार तिवारी |
| मानक संवर्धन अधिकारी |
| ptbo@bis.gov.in |
| 9801176580 |
| अमरेन्द्र कुमार |
| Consultant |
| ptbo@bis.gov.in |
| 7375945412 |
| राजेश कुमार |
| PS |
| ptbo@bis.gov.in |
| 7586003924 |
| आदर्श आनंद |
| SSA |
| ptbo@bis.gov.in |
| 7004919217 |
| पिंटू कुमार |
| SSA |
| ptbo@bis.gov.in |
| 8822215981 |
| प्रवीण कुमार |
| SSA |
| ptbo@bis.gov.in |
| 93408 22409 |
| विकाश कुमार |
| SSA |
| ptbo@bis.gov.in |
| 8918282890 |