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बीआईएस एक सुस्थापित शिकायत निवारण प्रक्रिया का अनुसरण करता है। शिकायत प्रबंधन और प्रवर्तन विभाग (सीएमईडी) में केंद्रीय रूप से शिकायतें दर्ज की जाती हैं। ऑफलाइन और ऑनलाइन दोनों माध्यमों से शिकायतें की जा सकती हैं। ऑनलाइन शिकायत मोबाइल ऐप ‘बीआईएस केयर’ के माध्यम से या ‘उपभोक्ता कार्यक्रम पोर्टल’ के माध्यम से की जा सकती है। शिकायत मिलने पर इसकी जांच की जाती है और इसके निवारण के लिए आगे की कार्रवाई की जाती है।ऑनलाइन शिकायत पोर्टल के माध्यम से शिकायत दर्ज करने के लिए क्लिक करें।.
| श्री मोहम्मद रिज़वान |
| वैज्ञानिक- डी/ संयुक्त निदेशक |
| rizwan@bis.gov.in |
| +91-9324156560 |
| श्री राहुल कुमार |
| वैज्ञानिक- सी/उप निदेशक |
| rahul.kumar@bis.gov.in |
| +91-7550070571 |
| श्री संजय कुमार विश्वकर्मा |
| वैज्ञानिक-बी/सहायक निदेशक |
| v.sanjay@bis.gov.in |
| +91-9685661918 |
| श्री किशन कन्हैया लाल |
| Scientist-B/ Assistant Director |
| kanhaiya@bis.gov.in |
| +91-9622138791 |
| श्री सैयद अशफाक अहमद |
| अनुभाग अधिकारी |
| syedashfaq.ahmad@bis.gov.in |
| +91-9827339808 |
| श्रीमती स्नेहलता शेंडे |
| सहायक अनुभाग अधिकारी |
| snehlata.shende@bis.gov.in |
| +91-9669406246 |
| श्रीमती प्रमोदिनी गजभिए |
| सहायक अनुभाग अधिकारी |
| pramodini.gajbia@bis.gov.in |
| +91-9893322728 |
| श्रीमती आकांक्षा मिश्रा |
| एचएमए |
| akku.mishra1999@gmail.com |
| +91-9340733814 |